每年的3月15日是消费者权益日，其宗旨是向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力；处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失；搜集消费者的意见并向企业反馈等。

2月28日，新疆维吾尔自治区工商局召开2014年“3·15”宣传咨询服务月新闻发布会，会上除公布了今年“3·15”宣传咨询服务月活动主题主要围绕2014年“新消法、新权益、新责任”和“履行社会责任，保障消费”，在全疆深入贯彻落实新《消费者权益保护法》之外；还公布以“通讯产品”为“榜首”的2013年度消费申（投）诉十大热点，分别是：通讯产品、家用电器、服装鞋帽、交通工具、通讯服务、家居用品、交通运输服务、餐饮和住宿服务、邮政服务（快递服务）、装修建材。

据自治区工商局12315申(投)诉举报指挥中心数据统计显示，2013年共受理咨询申（投）诉举报信息362219件,为消费者挽回经济损失6829.19万元；与2012年相比，增长率高的是交通运输服务，增长率达24.22%；而且2014年，装修建材投诉也入选十大投诉热点。